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Erreurs de commande

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Retour et remboursement

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  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.
  • Produits ouverts ou utilisés : aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
  • Tous les retours sont soumis à des frais de remise en stock de 20 %.
  • Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.

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